A avaria vira só custo
A carga chega danificada, alguém paga a conta e o assunto morre. Sem registro e análise de causa, a amarração errada ou o manuseio ruim se repetem na próxima viagem.
Konvéz Quality para transportadoras
Qualidade para transportadoras, da coleta à entrega sem surpresa.
Avarias, atrasos, riscos de rota e parceiros no mesmo fluxo. Cada ocorrência tem responsável, custo e causa tratada, e a diretoria vê onde o prejuízo se concentra.
Onde a qualidade se perde
Os problemas mais comuns não acontecem dentro de um departamento. Acontecem entre eles.
O mesmo erro, o mesmo colaborador
Quando o prejuízo não é acompanhado por pessoa, fica difícil ver quem precisa de treinamento, reciclagem ou acompanhamento antes que o valor fique alto demais.
Risco de rota tratado no improviso
Roubo, restrição de circulação e rota inadequada aparecem como ocorrências isoladas, e o risco só é discutido depois do problema.
O cliente audita e pede evidência
Embarcadores e agentes de carga pedem procedimentos, inspeções de veículo, controle de lacres e indicadores. Sem um lugar único, a resposta leva dias.
Como o Konvéz Quality ajuda
Um fluxo para cada parte da rotina, com o mesmo histórico.
Ocorrências e não conformidades
Da avaria na entrega à causa tratada.
Motorista, operação ou atendimento registram a ocorrência no momento em que ela acontece. A qualidade classifica, decide se vira não conformidade e conduz a análise até a verificação de eficácia.
- Categoria, criticidade e status de cada ocorrência
- Avaria, extravio, atraso e erro documental no mesmo lugar
- Contenção, causa raiz e eficácia no mesmo dossiê
TAPI · termômetro de prejuízos
Prejuízo acompanhado por colaborador.
O TAPI soma, de forma automática, os prejuízos das não conformidades atreladas a cada colaborador em uma janela de 12 meses. Quando o valor se aproxima do limite tolerado, o sistema sugere a ação junto ao RH.
- Prejuízo acumulado por colaborador em 12 meses
- Severidade e status da aplicação
- Plano individual de melhoria, treinamento e acompanhamento
Controle de valor recuperado
Quanto a avaria custou e quanto voltou.
As ocorrências marcadas para recuperação financeira mostram o total registrado, o que já foi recuperado e o que continua pendente. A diretoria enxerga o custo da não qualidade mês a mês.
- Total em ocorrências, recuperado e pendente
- Evolução mensal e maiores saldos expostos
- Base para priorizar ações por tipo de falha
Mapa de riscos
O risco de rota antes do sinistro.
Os riscos ficam em uma matriz 5x5, com tratamento e monitoramento. Quando as não conformidades se repetem em um departamento ou operação, o sistema sugere o risco para a equipe avaliar.
- Matriz de probabilidade e impacto
- Riscos sugeridos a partir de NCs recorrentes
- Tratamento e monitoramento com responsável
Documentos
O procedimento certo em cada turno.
Procedimentos de coleta, inspeção de veículo, lacres, gerenciamento de risco e roteirização ficam em uma biblioteca com aprovação e revisão. A equipe consulta a versão vigente, e o cliente recebe a evidência.
- Fluxo de elaboração, consenso e aprovação
- Revisão, data e departamento de cada documento
- Leitura obrigatória confirmada por colaborador
Fornecedores e agregados
Agregados e parceiros avaliados de verdade.
Agregados, gerenciadoras de risco, oficinas e armazéns recebem questionários conforme o tipo. A classificação e o alerta de reavaliação mantêm a homologação em dia.
- Questionário por tipo de parceiro
- Classificação Ouro, Prata, Bronze ou Reprovado
- Alerta de reavaliações vencendo
Na prática
Uma avaria na entrega, do registro ao treinamento.
Como uma ocorrência comum atravessa o sistema e termina em uma mudança de rotina, não só em um desconto no frete.
- OcorrênciaO motorista ou o atendimento registra a avaria, com cliente, categoria e valor do prejuízo.
- Não conformidadeA qualidade abre a NC, faz a contenção e investiga a causa, como amarração ou manuseio.
- Valor recuperadoO que puder ser recuperado entra no controle financeiro, e o pendente continua visível.
- TAPIO prejuízo entra no termômetro do colaborador envolvido e pode gerar um plano de treinamento.
- Procedimento revisadoSe a causa foi de método, o procedimento é revisado e a leitura é confirmada pela equipe.
Perguntas frequentes
O Konvéz Quality substitui meu TMS?
Não. O TMS continua cuidando de coleta, roteirização, CT-e e faturamento. O Konvéz Quality organiza o que acontece quando algo sai do padrão: ocorrências, não conformidades, riscos, prejuízos, parceiros e documentos.
O TAPI serve só para punir?
O TAPI mostra cedo onde o prejuízo se concentra e sugere uma ação, que pode ir de treinamento e acompanhamento a medidas junto ao RH. A decisão sobre qualquer medida continua com a sua equipe.
Por onde a implantação começa?
Pelo fluxo mais crítico da sua operação. Os outros módulos entram por etapas, sem parar a rotina.
O preço muda conforme o número de usuários?
Não. A Konvéz não cobra por usuário. Os planos variam pelo nível da operação.
Consigo ver o sistema antes de conversar com alguém?
Sim. A demonstração navegável usa dados fictícios de uma operação logística e não exige cadastro.
Veja a rotina da sua transportadora no Konvéz Quality.
Em uma conversa objetiva, mapeamos um fluxo da sua operação, como avarias, riscos de rota ou homologação de agregados, e mostramos como ele ficaria no sistema.