Incidencias
Cada desvío registrado, con responsable y plazo.
Registre la incidencia con evidencia, siga la revisión de la supervisión y el análisis de Calidad, y sepa cuánto costó y cuánto se puede recuperar.
Disponible en los planes
- Freeno incluido
- Starterincluido
- Professionalincluido
- Businessincluido
- Enterpriseincluido
Por qué registrar cada desvío
El desvío que se queda en una conversación de WhatsApp se repite, porque nadie mira el patrón. Registrar la incidencia con evidencia, responsable y plazo convierte el problema en información: permite saber qué ocurre más, cuánto cuesta y qué ya se corrigió.
ISO 9001, requisito 10.2: reaccionar ante la no conformidad, evaluar la causa y mantener registro de las acciones.
El recorrido de una incidencia
Abierta
Quien registra describe el desvío, adjunta evidencias y la envía a la supervisión.
Esperando supervisión
La supervisión aprueba o rechaza con una justificación. Si la rechaza, vuelve a abierta.
Esperando Calidad
Calidad la recibe y la envía a análisis.
En análisis
Investigación y acción correctiva.
Cerrada
Se cierra con la acción correctiva tomada, el responsable y la fecha.
En el día a día
Quien opera
Registra la incidencia en el momento, con foto y descripción, y la envía a la supervisión sin tener que armar un informe.
Quien lidera
Aprueba o rechaza con justificación y sigue el monto involucrado y lo que todavía se puede recuperar.
Quien audita
Ve el recorrido completo de cada incidencia, desde la apertura hasta el cierre, con la acción correctiva tomada.
Todo lo que queda registrado
Criticidad sugerida
Baja, media, grave o gravísima, con una sugerencia según el monto involucrado.
Impacto financiero
Moneda, monto, tipo de cambio, monto recuperado y si todavía se puede recuperar, con plazo.
Responsables y áreas
Responsables del desvío, unidades, departamentos y supervisor de cada caso.
Evidencias seguras
Adjuntos verificados por antivirus, observaciones y un expediente que se puede enviar por correo electrónico.
Categoría y origen
Listas configurables para clasificar y encontrar patrones.
Agrupe en una NC
Varias incidencias similares pueden convertirse en una sola no conformidad.
Funciona junto conNo conformidadesDisputasValor recuperado
- ¿Qué incidencias todavía tienen un monto recuperable?
- Comenta en esta incidencia qué falta para cerrarla.
Conozca los otros módulos
- Documentos: Procedimientos, manuales y formularios con elaboración, consenso y aprobación, lectura obligatoria y aviso antes del vencimiento.
- No conformidades: Trate las no conformidades con 5 porqués o Ishikawa, plan de acción 5W2H y verificación de eficacia. Si no funcionó, la NC vuelve a la causa raíz.
- Auditorías: Planifique auditorías internas, externas, de cliente y de proveedor, registre los hallazgos con evidencia y genere una NC u oportunidad de mejora directamente desde el hallazgo.
- Riesgos: Matriz 5×5 de probabilidad e impacto, riesgo inherente y residual, tratamiento con acciones y plazos, y alertas cuando un departamento acumula NC.
- Proveedores: Cuestionario ponderado, clasificación Oro, Plata, Bronce o Reprobado y reevaluación en el plazo correcto. El proveedor responde por enlace, sin necesidad de iniciar sesión.
- Disputas: Cuando la incidencia tiene una disputa, esta recibe su propia gestión, con justificación técnica, número de BL y tarifa de la naviera.
- Valor recuperado: El control financiero de las incidencias muestra el monto involucrado, lo que se recuperó y lo que sigue pendiente.
- TAPI: El TAPI suma las pérdidas de cada colaborador en 12 meses y sugiere una acción y un plazo para cada rango.
- Revisiones por la dirección: Los temas de entrada de ISO 9001 9.3 creados automáticamente, participantes, decisiones que se convierten en NC u OM y el acta en PDF.
Pase el mouse para ver cada módulo. Haga clic para saber más.
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